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Comment entretenir mes articles en raphia ?

Nettoyez régulièrement vos acquisitions, à sec, avec une brosse à poils doux.

Une tâche?  Humidifiez légèrement un chiffon, frottez délicatement, puis séchez rapidement avec un tissu sec avant de laisser sécher à l'air libre.

La chaleur, l'humidité et les rayons de soleil peuvent altérer les teintes des confections et écourter leur durée de vie.. Il est alors préférable d'éviter tout contact et exposition prolongé(e) avec ces trois éléments.

 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Pour les commandes en ligne, Raphia & Cie accepte les cartes bancaires. Le paiement se fait par le biais de l'application sécurisée SUM UP.

Concernant les articles qui ne peuvent être commandés en ligne, les moyens suivants sont acceptés :

• virement bancaire

• paiement à distance SUM UP, par lien sécurisé* dont voici les étapes :

1. Nous vous envoyons un lien sécurisé par SMS ou sur votre adresse e-mail,

2. En ouvrant ce lien, vous accédez à une interface sur laquelle sont renseignés le bénéficiaire du paiement "Raphia & Cie" , et la somme à régler,

3.  Insérez vos coordonnées bancaires,

4. Validez votre paiement,

5. Recevez un ticket de confirmation par SMS ou par mail.

 

Pour les livraisons à domicile (Tours), vous aurez le choix entre le paiement :

• par carte sur terminal de paiement,

• par chèque,

• en espèces.

 

À combien s'élèvent les coûts de transport ? 

Vous êtes à Tours? La livraison est gratuite ! Raphia & Cie se charge de livrer votre commande à domicile.

Concernant les autres destinations, en France Métropolitaine, les coûts dépendront du poids total du colis. À titre indicatif, entre 4,95€ (pour 0,25kg) et 14,10€ (pour 5kg).

 

Certains articles ne peuvent être commandés en ligne, comment procéder ? 

Vous êtes invités à nous contacter par :

Courriel : contact@raphiaetcompagnie.com

Téléphone : 06 75 61 96 01

Certains articles (bacs de rangement, grandes corbeilles) sont volumineux. Cela peut engendrer des coûts de transport élevés (à la charge de l'acheteur). Nous souhaitons que vous ayiez connu et convenu des modalités de livraison (délai et frais) avec nous avant de vous décider.

 

Un article me plaît mais il n'est plus disponible, comment puis-je m'en offrir un ?

Nos articles sont confectionnés à Madagascar, en très petite série. Nous souhaitons maintenir ce mode de production et ne pouvons garantir une disponibilité des articles au-delà des quantités arrêtées avec les artisans. Nous organisons deux grands départs par an. À chaque arrivage, une communication sera faite sur le site raphiaetcompagnie.com et via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram).

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